Más Metros

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Servicio al cliente · PQRS

Estamos aquí para escucharte

Estamos aquí para escucharte. Selecciona el tipo de solicitud y cuéntanos cómo podemos ayudarte.

  • Radicado inmediato
  • Seguimiento por correo
  • Datos protegidos
Así funciona
  1. Cuéntanos tu casoElige el tipo de solicitud y descríbela.
  2. Recibe tu radicadoTe llega a tu correo de inmediato.
  3. Te contactamosNuestro equipo revisa y te responde.
Te escuchamosCada solicitud cuenta
Formulario de PQRS
01

Cuéntanos quién eres

Usaremos estos datos únicamente para gestionar tu solicitud.

Escribe tu nombre y apellido.
Te enviaremos el número de radicado.
Por si necesitamos contactarte más rápido.
02

Clasifica tu solicitud

Elige la opción que mejor describe lo que necesitas.

Tipo de requerimiento
Selecciona una opción para ver de qué se trata.
03

Cuéntanos qué pasó

Entre más detalles nos des, más rápido podremos ayudarte.

0 / 5.000
Mínimo 10 caracteres.
Soportes Opcional
Arrastra aquí fotos o documentos de soporteo búscalo en tu equipoPDF, JPG, PNG, DOC o DOCX · máximo 5 MB

* Campos obligatorios · Tus datos viajan protegidos

Cómo presentar tu solicitud

Describe los hechos de forma clara e incluye la fecha y referencia del servicio cuando estén disponibles. Señala qué respuesta o solución solicitas y adjunta únicamente soportes relacionados con el caso. Revisa los datos de contacto para poder recibir la respuesta.

Canales de atención y radicación

Utiliza el formulario PQRS de esta página y conserva la confirmación o referencia que genere. Si necesitas orientación sobre el canal, consulta el contacto de Más Metros. Una cotización comercial y una petición de atención tienen propósitos diferentes.

Seguimiento de tu caso

Conserva copia del mensaje y los soportes enviados. Al consultar una novedad, utiliza la misma referencia para facilitar su ubicación. El equipo de atención informará el proceso y los tiempos aplicables a tu solicitud; evita enviar información ajena al servicio.

Recursos para preparar tu servicio

Para resolver una condición de tu caso, contacta al equipo de Más Metros y conserva la respuesta junto con tu cotización.

Para ampliar esta parte de la preparación, consulta la información sobre conoce al equipo y la trayectoria de Más Metros y aplica las indicaciones que correspondan a tu servicio.

¿Hablamos? Escríbenos